Ada yang bisa kami bantu?
Kirim email ke tim MajlisNote. Kami membaca setiap pesan dan membalas secepatnya.
Supaya kami bisa membantu lebih cepat
Sertakan hal-hal ini di email Anda:
- Perangkat: model iPhone atau iPad
- Versi iOS/iPadOS: Pengaturan › Umum › Info
- Versi MajlisNote: tertera di bagian bawah Pengaturan aplikasi
- Kajian yang bermasalah: judul dan tanggalnya
- Langkah yang Anda lakukan sebelum masalah muncul
- Tangkapan layar, kalau ada
Mohon jangan kirim kata sandi atau data pribadi yang tidak diperlukan.
Masalah yang sering terjadi
Mikrofon tidak merekam
Kemungkinan izin mikrofon belum diberikan. Buka Pengaturan iPhone › Aplikasi › MajlisNote, lalu nyalakan Mikrofon.
Kalau tidak ingin memakai mikrofon, Anda tetap bisa menambah kajian lewat Rekam dari Aplikasi Lain, Unggah File, atau Link YouTube.
Notifikasi “transkrip siap” tidak muncul
Izinkan notifikasi di Pengaturan iPhone › Aplikasi › MajlisNote › Notifikasi. Tanpa notifikasi, proses tetap berjalan; buka aplikasi untuk melihat statusnya di beranda.
Rekaman berhenti saat ada telepon
Itu disengaja. Rekaman dijeda selama panggilan dan dilanjutkan otomatis begitu panggilan berakhir. Bagian sebelum jeda sudah tersimpan.
Rekaman berhenti di 3 jam
Batas setiap rekaman adalah 3 jam. MajlisNote memberi pengingat 10 menit sebelumnya, lalu rekaman berhenti otomatis di 3:00:00 dan langsung diproses. Untuk sesi berikutnya, mulai rekaman baru.
Hasil Rekam dari Aplikasi Lain senyap
Beberapa aplikasi, seperti Apple Music dan Spotify, mengunci audionya sehingga terekam kosong. Kalau 15 detik pertama tidak ada suara, MajlisNote memberi tahu Anda.
Coba putar kajiannya dari aplikasi lain (misalnya YouTube atau WhatsApp), unggah file audionya, atau tempel link YouTube. Pastikan juga mikrofon dibiarkan mati di jendela Siaran Layar.
Link YouTube tidak bisa ditranskrip
MajlisNote mengambil transkrip dari subtitle YouTube, bukan dari audionya. Kalau videonya tidak punya subtitle, rekam lewat Rekam dari Aplikasi Lain atau unggah file audionya.
Unggahan tertunda karena tidak ada koneksi
Rekaman aman di perangkat. Unggahan dilanjutkan otomatis begitu tersambung, termasuk saat aplikasi ditutup. Jangan hapus aplikasi sebelum unggahan selesai.
Proses gagal
Ketuk Coba lagi di layar proses. Kalau gagal, kredit tidak terpotong. Kalau masalahnya berulang, ketuk Hubungi tim atau email kami dengan judul kajiannya.
Ada yang keliru di catatan atau ayat
Buka Transkrip untuk melihat teks asli, dan perhatikan label perlu dicek atau kemungkinan. Catatan disusun dengan bantuan AI, jadi rujuk kembali kepada ustadz untuk hal yang penting.
Kami sangat berterima kasih kalau Anda melaporkan kekeliruan, terutama yang berkaitan dengan ayat. Sertakan judul kajian dan bagian yang keliru.
Pertanyaan soal kredit
Lihat pemakaian dan penambahan kredit di Pengaturan › Riwayat kredit. Kalau ada pemotongan yang menurut Anda keliru, email kami dengan tangkapan layar Riwayat kredit. Cara kerja kredit.
Menghapus kajian
Buka kajiannya, ketuk tombol Lainnya (•••), lalu pilih Hapus kajian. Semua data kajian itu ikut terhapus: audio, transkrip, dan catatan.
Ide dan masukan
Punya usulan fitur, atau cara agar catatan lebih bermanfaat untuk majelis Anda? Kami ingin mendengarnya.
Kirim masukan